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    戮力同心共同締造美麗廈門，發揮培訓教育行業正能量，協同推進培訓機構與消費者的和諧關系。至目前，廈門培訓機構服務中心以及消費者申訴受理中心今年共接到消費者關于教育、培訓類投訴較去年同期增幅達65.42%。72件投訴中，外語類培訓29件，課程**類培訓13件，學歷職稱類培訓9件，其它類投訴21件。

    據統計，72件投訴涉案金額達61.54萬元，其中外語類培訓43.85萬元，占71.25%。隨著教育、培訓機構數量的不斷增加，競爭也更為激烈，超范圍經營的情況時有發生，尤其是教育類培訓機構*為突出，集中表現為培訓機構的師資水平不夠，培訓效果不明顯，收費后開班時間不保證，還有承諾中途可隨時退學退款，臨退時商家又設置種種理由搪塞拒退。

    從投訴內容來看，涉及銀行貸款培訓的案例尤為突出，共計6件，涉案金額均萬元以上。如消費者王某在一家成人英語培訓班辦理了兩年分期還款總額為27800元的培訓套餐，現已還款12800元，后因其個人原因交不起銀行貸款，且報名后未上過課，和商家協商退款遭拒。

    相關人士表示，教育培訓機構魚龍混雜，對于營造“美麗廈門共同締造”和諧環境格格不入，應及時凈化教育培訓市場。同時也提醒消費者，參加培訓一定要了解機構資質，并結合自己的實際情況確定培訓需要；同時要根據自身的經濟實力確認培訓需求。確實需要培訓的，也要選擇有資質、口碑好、服務規范、管理到位的培訓機構，并要簽訂正規合同，尤其是對中途退學能否退款要加以說明。